Digital Marketing là gì? 9 Hình thức Digital Marketing phổ biến

Giải thích thuật ngữ Digital Marketing là gì? Đây là khái niệm được khá nhiều người quan tâm trong thời đại công nghệ phát triển vượt bậc. Dù bạn là một trong số các Marketers truyền thống hay người mới muốn tìm hiểu về mảng Digital Marketing thì bạn nên biết những kiến thức bổ ích để ứng dụng vào thực tế hiệu quả.

Digital Marketing là gì?

Câu hỏi digital marketing là gì? đang là thắc mắc của rất nhiều người cả trong ngành và ngoài ngành. Thuật ngữ này hiện có rất nhiều cách định nghĩa khác nhau. Cùng theo dõi những khái niệm từ các chuyên gia dưới đây:

• Theo Asia Digital Marketing Association: “Digital Marketing là chiến lược dùng Internet làm phương tiện cho các hoạt động marketing và trao đổi thông tin”
• Theo Philips Kotler: “Digital marketing là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân dựa trên các phương tiện điện tử và Internet”.
• Theo Joel Reedy: “Digital Marketing bao gồm tất cả các hoạt động để thoả mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng thông qua internet và các phương tiện điện tử”.

Tóm lại, Digital Marketing là hoạt động quảng bá sản phẩm / dịch vụ đến gần hơn với khách hàng mục tiêu và kêu gọi hành động mua hàng từ họ. Lĩnh vực này nhấn mạnh đến 3 yếu tố: sử dụng các phương tiện kĩ thuật số, tiếp cận khách hàng và tương tác với khách hàng.

Trong thời đại công nghệ 4.0 thì Digital Marketing đã trở thành một phần quan trọng với hầu hết doanh nghiệp. Hy vọng những định nghĩa từ các chuyên gia nổi tiếng đã giúp bạn hiểu rõ hơn về khái niệm Digital Marketing là gì?

Chiến lược đẩy mạnh Digital Marketing gồm những gì?

Digital Marketing được phân chia thành nhiều chiến lược khác nhau gồm chiến lược đẩy và kéo nhằm bổ sung, hỗ trợ lẫn nhau.

• Chiến lược đẩy là thông qua các hình thức thức quảng cáo, tương tác bằng banner, SMS Marketing, Email Marketing,… để giới thiệu sản phẩm, dịch vụ và tìm kiếm đối tượng khách hàng quan tâm với mục đích cuối là bán sản phẩm.
• Chiến lược kéo là các phương án dài hạn để tiếp cận khách hàng bằng cách tìm đến doanh nghiệp thông qua các hoạt động tìm kiếm.

Hình thức Digital Marketing phổ biến nhất hiện nay

Hình thức Digital Marketing phổ biến để xây dựng nền tảng Marketing và nội dung cho doanh nghiệp bao gồm:

Thiết kế website

Website là kênh digital mà bất kỳ doanh nghiệp nào cũng nên đầu tư để phô diễn các mặt sau:

• Thể hiện bản sắc thương hiệu doanh nghiệp thông qua giao diện website
• Thu hút khách hàng và tăng trưởng doanh thu
• Chứng tỏ hình ảnh chuyên nghiệp và gia tăng độ uy tín cho thương hiệu
• Công cụ chính liên kết các hình thức Digital Marketing khác

Nếu doanh nghiệp bạn không sở hữu website riêng thì đó là một thiếu sót lớn:

• Khó kiểm soát các nguồn digital marketing khác nhau
• Tốn nhiều chi phí hơn chuyển đổi
• Thương hiệu không tạo được dấu ấn trong lòng khách hàng
• Nếu các tài khoản mạng xã hội bị mất hoặc bị khóa, bạn sẽ mất ngay lập tức toàn bộ khách hàng

Tối ưu hóa chuẩn SEO

SEO là quá trình tối ưu website thân thiện, dễ sử dụng và đáp ứng rất nhiều tiêu chí về mặt kỹ thuật. Mỗi từ khóa của website chiếm được vị trí cao sẽ đem lại nhiều lợi ích:

• Tăng lượng khách hàng nhanh chóng, nhận được nhiều cuộc gọi hơn.
• Thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ tăng độ nhận diện cao.
• Lượng lớn khách hàng tiềm năng tìm đến bạn.
• Tạo lập kế hoạch nội dung thu hút nhiều khách hàng.
• Liên kết với các mạng xã hội để tăng hiệu quả marketing.

Email Marketing

Email Marketing là phương thức tiếp cận khách hàng nhanh chóng và tiết kiệm chi phí nhất, các chiến dịch email marketing được chuẩn bị và thiết kế chỉnh chu nhằm thu hút khách mua hàng, sử dụng dịch vụ…

Vì vậy để các chiến dịch email marketing thành công bạn cần phải kết hợp với các hình thức marketing khác để thu nhập email, tăng số lượng người đăng ký để tránh tình trạng bị xem là spam.

Social Media Marketing

Truyền thông mạng xã hội giúp thương hiệu hiểu khách hàng hơn và xây dựng mối quan hệ với khách hàng:

• Giao lưu với khách hàng qua các bài post
• Giới thiệu sản phẩm, quảng cáo bán hàng
• Chăm sóc khách hàng qua công cụ chat
• Tiến hành các minigame, giveaway, tri ân khách hàng cũ

Các kênh thường được sử dụng trong Social Media Marketing gồm:

• Facebook
• LinkedIn
• Instagram
• Twitter
• Pinterest
• Zalo

Quảng cáo trả tiền mỗi click chuột (PPC)

Tất cả các trang mạng xã hội không chỉ sử dụng để tìm kiếm thông tin mà còn cung cấp cơ hội cho quảng cáo trả tiền mỗi lần click chuột. Những quảng cáo này sau xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của người dùng phương tiện truyền thông xã hội được nhắm mục tiêu.

Affiliate Marketing

Affiliate Marketing là loại tiếp thị kỹ thuật số cho phép nhà quảng cáo không trả tiền cho lưu lượng truy cập mà chỉ trả tiền cho chuyển đổi. Tỷ lệ thường cao hơn nhưng rủi ro ở bên cạnh nhà quảng cáo bị giới hạn vì anh chỉ trả tiền cho chuyển đổi.

Native Advertising

Đây là dạng quảng cáo thiết kế như một nội dung thông thường để thu hút người dùng và giống với loại hình content marketing ở điểm cung cấp thông tin và nhận được tỉ lệ ROI cao hơn với các loại hình quảng cáo truyền thống.

Marketing Automation

Marketing Automation là hình thức digital marketing sử dụng phần mềm tự động hóa hoạt động như email marketing, đăng bài post lên mạng xã hội.

Online PR

Online PR là hình thức quảng cáo an toàn trên mạng online gồm ấn phẩm kỹ thuật số và các website.

Các bước xây dựng chiến lược Digital Marketing hiệu quả

Bước 1: Xây dựng khách hàng cho doanh nghiệp

Để hỗ trợ chiến lược digital marketing, công việc đầu tiên bạn cần làm là thu thập thông tin khách hàng. Một số điểm bắt đầu và bạn sẽ phải điều chỉnh chúng bằng những:

• Thông tin định lượng
• Thông tin định tính

Bước 2: Xác định mục tiêu và công cụ hiệu quả

Cách đo lường hiệu quả của chiến lược Digital Marketing phụ thuộc vào mục tiêu của bạn. Một số công cụ sẽ giúp bạn đạt được mục tiêu hiệu quả:

• Website bằng mã nguồn mở
• SEO
• SEM
• Social media marketing
• Email marketing
• Web Analytics
• Nội dung

Bước 3: Xác định tài sản và định giá kênh Digital Marketing

Phương tiện thanh toán đề cập đến bất kỳ phương tiện chi tiền để thu hút sự chú ý của khách như Google Adwords, bài đăng trên mạng xã hội, quảng cáo gốc và bất kỳ phương tiện nào trả tiền trực tiếp.

Chiến lược Digital Marketing có thể kết hợp các yếu tố của các kênh lại với nhau giúp bạn đạt được mục tiêu của mình mà không cần phải đầu tư vào khoản thanh toán.

Bước 4: Lập kế hoạch cho các phương tiện truyền thông

Lên nội dung truyền tải đến khách hàng thông điệp, nâng cao hình ảnh của thương hiệu và tăng lượng traffic.

Bước 5: Lên kế hoạch Earned media

Đánh giá phương tiện truyền thông giúp bạn xác định được nơi tập trung thời gian và xếp hạng từng nguồn phương tiện kiếm được hiệu quả nhất.

Bước 6: Lập kế hoạch Paid media

Tiếp cận và điều chỉnh các nền tảng khác nhau để mang lại kết quả tốt cho các chiến lược của mình. Vào lúc kết thúc quá trình, bạn cần phải có ý tưởng rõ ràng về nền tảng Paid Media muốn tiếp tục sử dụng hoặc muốn xóa khỏi chiến lược.

Bước 7: Kết hợp các chiến lược lại với nhau

Nghiên cứu các chiến lược và lên chiến lược digital marketing cho riêng mình gồm:

• Nắm rõ hồ sơ khách hàng
• Lập ra mục tiêu Marketing cụ thể
• Checklist Owned/ Paid/ Earned Media
• Kiểm toán Owned/ Paid/ Earned Media
• Kế hoạch tạo nội dung sở hữu hoặc danh sách mong muốn
• Xem lại chiến lược Digital marketing và gắn kết tất cả các bước trên lại với nhau

Kết luận

Bài viết trên đay vừa giới thiệu tới quý bạn đọc Digital Marketing là gì và các hình thức Digital Marketing phổ biến. Để bước chân vào lĩnh vực này bạn cần tìm hiểu thật kĩ khái niệm và cách xây dựng chiến lược phù hợp thì mới đem lại hiệu quả cao. Để biết thêm nhiều thuật ngữ khác liên quan đến Digital Marketing thì bạn có thể tham khảo tại Blog của Agency Đồng Nai nhé.